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Happy Or Not - 4faces.es
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Sistema inálámbrico de origen finlandés que ayuda a encontrar esos problemas que muchas veces se esconden tras la satisfacción al cliente.
¿Como? La mejor formula es preguntar a ellos, a nuestros clientes.. son quien utilizan los productos o disfrutan del servicio, por lo que son los mejores indicados para explicarnos donde está el problema, el fallo o la falta de algo.
Es decir, le permite conocer la opinión de sus clientes sobre su negocio. Encuesta electrónica con una sola pregunta y obtenga un elevado número de respuestas.
¿Como funciona?
1. Se colocan los dispositivos Happy or not en las ubicaciones deseadas para evaluar la experiencia del servicio de los clientes. Los clientes votarán eligiendo una de las cuatro caras del dispositivo. La respuesta es rápida, divertida y sin esfuerzo, asegurando un alto porcentaje de participación.
2. El sistema Happy or Not envía los resultados a un servidor en la nube a través de su tecología inalámbrica 3G, permitiendo un acceso inmediato a través de una intranet para visualizar los resultados. Dicho sistema envía reportes estadísticos diarios, semanales y mensales a un número de usuarios ilimitado.
3. Su continuo feedback, motiva a los empleados y les ayuda a mantener un alto nivel de servicio y satisfacción al cliente. La gerencia puede medir los resultados y actuar de inmediato para solventar y mejorar en todos los aspectos de su trabajo.
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